吴红江：调律师行业需要壁垒 180129

调律师行业需要壁垒

——吴红江在星海钢琴文化艺术馆河南调律师团拜会暨霸拓联盟工作室挂牌仪式上的讲话

各位同仁：大家好！

很高兴和大家一起见证霸拓联盟工作室挂牌仪式。

这标志着霸拓的组织再一次壮大，表明霸拓的理念“分享-改变”在被更多的人接受。

这说明，霸拓作为OPEN的技术平台，具有各种延展的可能性。在蓬勃壮大之时，我却要说一句：调律师行业需要壁垒。

这里的“壁垒”指的是市场壁垒。

市场壁垒是做什么的？——保持市场内各种势力的平衡。这个“平衡”就是中国文化中的“和”（也就是“中庸”）。

“壁垒”就是一种限制，怎么还“和”呢？

因为这种限制来源于一种正确的游戏规则。这个游戏规则保证了“调律师市场”中最大的利益平衡。

说到“平衡”就不用解释了，大家都明了——这就好比是船的配重，不平衡的船是早晚要翻的。

下面，我们看一看，为了调律师市场的平衡，怎么做这个“壁垒”。

用品牌做壁垒可不可以？

不是给同一个品牌做服务的调律师，就让他出局——

从道理上讲，就像医生治病救人是天职，不分人种与国籍，调律师是给钢琴做技术服务应以“救琴”为己任，不论品牌与产地。

从现实讲，国内钢琴近千万台，调律师不过数千，供需比过小，根本形不成壁垒。

用金钱做壁垒可不可以？

收费高于多少的调律师，就让他出局——

这是限制大家向往美好生活，会遭到所有调律师的反对。

收费低于多少的调律师，以不正当竞争或者破坏市场的名义让他出局——

没戏。

首先，调律师无法强迫钢琴用户（也就是消费者）选择高消费。

其次，如果暂时形成了壁垒，也会从内部瓦解掉。试举几种可能性。一，用户体会不到壁垒内、外的调律师所做的工作有什么差别，进而因为价格优势选择壁垒外的调律师，壁垒形同虚设。二，壁垒内的调律师在统一的价格标准下，会各自控制成本，而这个成本当然是付出的劳动，于是形成假壁垒。三，壁垒内的调律师在统一的价格标准下，会各自提供附加服务，如果有人使抽象的服务变成具体可触摸的物体（比如赠送节拍器），壁垒即形同虚设。

执行同一价格标准的时间越长，壁垒内的人找到的破坏壁垒的方式越丰富。这是比较简单的经济常识。

用技术做壁垒可不可以？

对于技术从业者而言，这可能是最符合我们身份的游戏规则了。从整个经济环境来看，技术保护是对技术持有者保护时限最长的壁垒。

具体怎么做呢？

不让新人学习/从业，可不可以？

从宏观上来说，从业人员形成不了新陈代谢，大家失去了技术更新的动力，会逐渐封闭而遭淘汰。从微观上讲，我们没有能力阻止任何人选择学习/从业。

用《证书》来做壁垒可不可以？

不用分析了，现实摆在这里——《证书》满天飞，缺乏真正权威的证明，不足以取信于调律师和钢琴用户，形不成壁垒。

那用什么来做壁垒呢？

用技术本身。

把操作规范传播到整个行业，让所有从业者掌握真正的技能。把专业知识传播给所有用户，让调律师与用户之间形成“服务—监督”的关系。调律师按服务内容收费，工作量摆在那里，低价竞争逐渐消失，行业逐渐在技术层面良性竞争，形成“和”的局面。

为了促进调律师市场的平衡，霸拓做了三项工作。一是，作为第三方机构，霸拓推出了学术性质的技师认证制度。以调律师的技能构成为依据，包括调律技术、调整技术、整音技术及维修技术认证，用数据对调律师的技术水平做出评定，也为用户提供了一份针对调律师的客观评价。

二是，作为第三方机构，霸拓在2016年率先向行业内公示了《霸拓UP调整工作流程及标准》及《霸拓GP调整工作流程及标准》，作为调律师与钢琴用户之间的服务共识。为了方便使用，2017年，霸拓又向调律师免费开放了装载有这两套服务流程的“hi-MUS和悦调—律师小秘书”微信程序。

三是，作为学术组织，推出了工作室认证制度。咱们洛阳星海钢琴文化艺术馆就是霸拓的联盟工作室，是霸拓对河南地区的调律师提供技术支持、辅助大家拓展业务的工作站。

我们呼吁持有“分享-改变”理念的广大同仁，与霸拓并肩铸造技术壁垒，创造“和”环境，使我们的行业健康发展。

吴红江    

2018年1月27日